Reklamace

Odběratel má právo uplatnit vůči dodavateli odpovědnost za vady a reklamaci:

a) u dodávky pitné vody:

- na jakost dodávané vody

- na množství dodané vody

b) u odvádění odpadních vod

- na odvádění odpadních vod stanoveným způsobem

- na množství odváděných odpadních vod

c) u vyúčtování

- na jakoukoliv vadu vyúčtování, která brání jeho včasné úhradě

Při vyřizování těchto reklamací postupuje dodavatel podle platného Reklamačního řádu dodávky vody a odvádění odpadních vod, který je přílohou Smlouvy a podle příslušné platné legislativy.

Dále má právo uplatnit vůči dodavateli odpovědnost za vady a reklamaci na další poskytnuté služby. Při vyřizování těchto reklamací postupuje dodavatel podle příslušné platné legislativy.

Formulář záznam reklamace

V případě, že odběratel zjistí jakýkoli problém v kvalitě dodávané vody (např. zákal), je třeba jej nahlásit co nejdříve do kanceláře provozovatele nebo na linku pohotovosti, aby mohla být případná závada co nejrychleji odstraněna.